سياسة الاسترجاع
لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج بنفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم، مع التاج الأصلي، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضاً إلى الإيصال أو إثبات الشراء (البريد الإلكتروني كافٍ).
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر info@socksup.ae.
إذا تم قبول طلب الإرجاع الخاص بك، سنرسل لك ملصق شحن الإرجاع وتعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد. لن يتم قبول الأصناف المُرسلة دون طلب إرجاع مسبق.
يمكنك دائماً التواصل معنا لأي استفسار عن الإرجاع على info@socksup.ae.
الأضرار والمشكلات
يرجى فحص طلبك والتواصل معنا فوراً إذا كان المنتج معيباً، تالفاً، أو إذا استلمت منتجاً خاطئاً، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وحلها.
الاستثناءات / الأصناف غير القابلة للإرجاع
بعض أنواع المنتجات لا يمكن إرجاعها، مثل البضائع القابلة للتلف، المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات الشخصية)، ومنتجات العناية الشخصية. يرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة حول منتج معين.
للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع الأصناف المخفّضة أو بطاقات الهدايا.
الاستبدال
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع المنتج الحالي، وبعد قبول الإرجاع، إجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.
المبالغ المستردة
سنقوم بإخطارك بمجرد استلام وفحص الإرجاع، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على المبلغ المسترد أم لا. في حال الموافقة، ستستلم المبلغ تلقائياً على طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى ملاحظة أن بنكك أو شركة بطاقة الائتمان قد يحتاج وقتاً لمعالجة المبلغ. إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على الإرجاع، يرجى التواصل معنا على info@socksup.ae.